BZIZ Запустившись в работу с модулем документооборота версии 2.1.32.6 на платформе 8.3.18.1959, многие пользователи столкнулись с проблемой выполнения задач по почте. Уведомления о задачах успешно доставлялись пользователям, однако, нажатие кнопки «Согласовано» в письмах не приводило к желаемому результату. Вместо этого, формировались письма с темой «Ошибка исполнения задачи по почте» и содержанием «По адресу отправителя не найден исполнитель задачи».
Множество пользователей попытались найти способы разрешения данной проблемы на форуме. Одним из предложенных решений было следующее:
- Указание адреса почты для администратора: Важным шагом стало указание адреса электронной почты для системной учетной записи администратора. Это действие является ключевым, так как оно позволяет создавать и отправлять письма, связанные с задачами.
- Настройка уведомлений для администратора: В настройках уведомлений для администратора были сняты все флажки «По почте», чтобы избежать дублирования уведомлений.
- Изменение регламентного задания: В регламентном задании «Выполнение задач по почте» был изменен параметр «При ошибках повторять» с 10 секунд на 60 секунд. Это позволило более гибко управлять частотой повторных попыток отправки.
- Очистка почтового ящика: Почтовый ящик системной учетной записи был очищен от накопившихся писем.
Эти меры позволили решить проблему с выполнением задач по почте. Оказалось, что настройка адреса почты для системной учетной записи администратора, снятие флажков уведомлений и изменение параметров регламентного задания играют важную роль в обеспечении корректной работы функционала по почтовому исполнению задач.
Таким образом, благодаря обмену опытом и решениями, найденными на форуме, множество пользователей смогли успешно разрешить возникшую проблему с выполнением задач по почте в Документообороте версии 2.1.32.6.
